מרכז המידע
כל מה שצריך לדעת על עולם הבישום, ההזמנות והבונוסים הייחודיים של ml_tlv. אנחנו כאן לכל שאלה.
מקוריות ואיכות בשמים
האם הבשמים מקוריים ב-100%?
חד משמעית כן. אנחנו ב-ml_tlv מתחייבים למקוריות מלאה. כל הבשמים נרכשים מהיבואנים הרשמיים או ממשווקים מורשים בלבד. אנחנו לא מתעסקים עם חיקויים או בשמי 'טסטר' ממקורות לא ידועים.
איך מתבצע תהליך המילוי (Decanting)?
תהליך המילוי מתבצע בסביבה סטרילית ומבוקרת. אנחנו משתמשים במזרקים חד-פעמיים ובמכשור מקצועי להעברת הבושם ישירות מהבקבוק המקורי לבקבוקוני זכוכית איכותיים, ללא מגע יד אדם וללא פגיעה בניחוח או באיכות הבושם.
האם הריח בדוגמית זהה לבשום המקורי?
כן, מדובר בדיוק באותו נוזל. ההבדל היחיד הוא האריזה. דוגמית היא דרך מצוינת לנסות בושם יוקרתי לפני שמשקיעים אלפי שקלים בבקבוק מלא.
האם הדוגמיות מגיעות בבקבוק המקורי של המותג?
לא. המותגים הגדולים בדרך כלל לא מייצרים דוגמיות בגדלים של 5 או 10 מ"ל למכירה. אנחנו מעבירים את הבושם לבקבוקוני זכוכית יוקרתיים בעלי ראש התזה (Atmoizer) איכותי שמבטיח פיזור אופטימלי של הניחוח.
גדלים, כמויות ושימוש
אילו גדלים זמינים לרכישה?
אנחנו מציעים שלושה גדלים עיקריים: 2 מ"ל (לניסיון ראשוני), 5 מ"ל (לשימוש של כשבועיים) ו-10 מ"ל (לשימוש ממושך או נסיעות).
לכמה התזות מספיקה דוגמית של 2 מ"ל?
דוגמית של 2 מ"ל מספיקה לרוב ל-25 עד 30 התזות. זה מספיק בהחלט כדי לבחון את עמידות הבושם על העור לאורך מספר ימים.
כמה התזות יש ב-5 מ"ל וב-10 מ"ל?
ב-5 מ"ל יש כ-75 התזות, וב-10 מ"ל יש כ-150 התזות. המספר המדויק תלוי בעוצמת הלחיצה ובסוג המתיז.
האם הבקבוקונים ניתנים למילוי חוזר?
הבקבוקונים שלנו איכותיים מאוד וניתנים להברגה חוזרת, כך שתוכלו להשתמש בהם שוב לנסיעות או למילוי עצמי של בשמים אחרים לאחר שטיפה יסודית.
מבצעים, הגרלות ומתנות
איך עובדת שיטת הדוגמיות במתנה?
אנחנו אוהבים לפנק! בקנייה מעל 300 ₪ תקבלו 2 דוגמיות מתנה, מעל 500 ₪ תקבלו 4 דוגמיות, ומעל 1000 ₪ תקבלו 6 דוגמיות (בגודל 2 מ"ל). המתנות נבחרות על ידינו בהתאם למלאי ולסגנון ההזמנה שלכם.
מה זה 'מבצע הבזק' (Lottery Mode)?
מדי פעם מופיע באתר שעון עצר שמציע הנחה משמעותית (לרוב 15%) לזמן מוגבל מאוד. עליכם לסיים את הרכישה לפני שהזמן נגמר, אחרת העגלה שלכם תתאפס וההנחה תיעלם.
איך מפעילים את גלגל המזל?
כשסכום העגלה שלכם באתר הראשי חוצה את רף ה-1200 ₪, יופיע לכם גלגל מזל עם אפשרות לזכות בפרסים מדהימים - מהנחות נוספות ועד דוגמיות יוקרה בחינם.
משלוחים ואיסוף עצמי
מהי עלות המשלוח?
עלות המשלוח היא 30 ₪ לכל חלקי הארץ. המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחים עד הבית.
תוך כמה זמן המשלוח יגיע אלי?
זמן האספקה הממוצע הוא 3 עד 5 ימי עסקים. בדרך כלל אנחנו מוציאים את ההזמנות מהר יותר כדי שתיהנו מהבושם כמה שיותר מהר.
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
כן, ניתן לבצע איסוף עצמי בחינם מרחוב וושינגטון 19, תל אביב. יש לבחור באופציה זו בעגלת הקניות ולתאם מראש בוואטסאפ.
מערכת הקטלוגים והשותפים
ראיתי 'הבשמים של...' - מה זה אומר?
בנוסף לקטלוג הראשי, אנחנו מארחים קטלוגים אישיים של אספנים ושותפים. אלו מוצרים שנשלחים ישירות מאותם ספקים אך מנוהלים דרך התשתית המאובטחת שלנו.
האם ניתן לשלב מוצרים מקטלוגים שונים בהזמנה אחת?
בוודאי. ניתן להוסיף מוצרים מכל קטלוג לעגלה אחת. שימו לב שהעגלה מחולקת ללשוניות לפי ספקים, וייתכן שיידרש תשלום משלוח נפרד לכל ספק (אלא אם צוין אחרת).
שירות לקוחות והחזרות
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
הדרך המהירה ביותר היא דרך הוואטסאפ שלנו (הכפתור הצף באתר) או במייל. אנחנו זמינים למענה בימי חול בין 10:00 ל-18:00.
מהי מדיניות ההחזרות?
בשל העובדה שמדובר במוצרים אישיים והיגייניים (דוגמיות בושם), לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש. אם המוצר הגיע תקול או דולף, אנא צרו קשר מיד ונחליף אותו עבורכם.
לא מצאתם תשובה?
הצוות שלנו כאן כדי לעזור לכם למצוא את הריח המושלם או לענות על כל שאלה טכנית